Принятие – это помощь людям в обретении чувства защищенности, когда мы принимаем их такими, какие они есть, помогаем им почувствовать свою значимость и быть терпимыми к себе и другим (Ш.Лойшен. Психологический тренинг умений /Sharon Loeschen. Systematic training in the skills, 2001).

Разговор, основанный на принятии собеседника, используются следующие техники:

1. Побуждение надежды – обретение веры в себя и способность сделать свою жизнь лучше.
Примеры:

Хотя сейчас это и кажется вам почти безнадежным, я вижу в этом массу новых возможностей для вас.
Я понимаю, вам кажется, что с вашим браком все кончено, но я вижу массу возможностей поправить ваши взаимоотношения.
У вашей семьи прекрасное будущее, если только вы научитесь иначе обращаться друг с другом.

2. Актуализация внутреннего потенциала.
Каждый человек обладает громадным внутренним потенциалом, который часто не используется из-за того, что доступ к нему заблокирован. Сначала необходимо убедиться в наличии скрытых способностей, а затем актуализировать их.
Примеры:

Для меня совершенно очевидно, что то, как ты в прошлый раз повела себя в разговоре со своей дочерью, говорит о твоей природной мудрости. Ты понимаешь это?
Понимаешь ли ты, что ты очень мужественный человек, если решился поговорить об этом с братом?
Вы понимаете, какую силу и мужество вы проявили, придя сюда?
Видя, на какие серьезные изменения вы оба отважились, я вновь убеждаюсь, что вы способны изменить многое. Это великолепный шанс для ваших взаимоотношений.

3. Гармонизация – повышать самооценку человека, давая ему понять, что его чувства, мысли и поступки совершенно нормальны и естественны.
Примеры:

Быть человеком – это значит совершать ошибки. Мы учимся на наших ошибках.
Теперь вы осознаете, что вы стремитесь замуж отчасти из-за того, чтобы обрести защиту. Но ведь это совершенно естественно!
Я думаю, что каждому из нас, когда мы были новичками на работе, приходилось нелегко, как сейчас вам.

4. Признание – оказывать поддержку и помощь людям, давая им почувствовать, что вы уважаете их мужество, цените старание и сочувствуете горю.
Примеры:

Ваши попытки решить эту проблему достойны уважения
Я понимаю, что вам пришлось уже испробовать тысячи способов
Я восхищаюсь вашим мужеством, которое вы проявили в этой ситуации.

5. Индивидуальный подход – внимание к индивидуальным особенностям каждого.
Примеры:

Вы интересные, неповторимые личности с разными планами на будущее. Интересно, что каждый из вас думает по этому поводу?
Понимаете, каждый человек имеет свою точку зрения. Вы согласны с точкой зрения вашей матери?
Все уже сказали о том, чего они хотели бы получить от этой встречи. А чего хочешь ты?
Итак, ваш муж убежден, что .... А что вы думаете по этому поводу?

6. Отражение – отражение чувств и выяснение точек зрения людей, чтобы дать почувствовать человеку, что его слушают и понимают.
Примеры:

Я по голосу слышу, что вы недовольны изменениями, которые произошли
Кажется, это вас расстроило
В вашем голосе я услышал горечь от того, что вам, несмотря на все ваши усилия, никак не удается наладить отношения в семье

7. Уточнение – просьба уточнить, какие именно чувства испытывает человек или выразиться яснее.
Примеры:

Вы хотите сказать, у вас есть внутренний голос, который постоянно осуждает вас?
Так вы чувствуете ступор из-за того, что все ваши старания идут прахом?
Вы хотите сказать, что очень расстроены из-за того, что сын скрывает свои чувства?
Хорошо, если я все понял правильно, то кивните. Итак, вы считаете, что хороший муж это тот, кто.. Я прав?

8. Нахождение сути –попытка прочитать между строк и уловить скрытый подтекст.
Примеры:

Когда вы говорите, что находитесь в тупике, вы имеете в виду, что к настоящему моменту надеялись выше подняться по карьерной лестнице?
Как вы только что признались, вам не нравится собственная агрессивность, но мне интересно, во всех ли случаях вас раздражает эта черта характера?
Из ваших слов я понял, что… и вам не нравится, как ваш муж относится к этому. Значит ли это, что отношения с мужем причиняют вам боль не только в этой связи?
Кроме гнева, который вы чувствуете по этому поводу, разве не испытываете вы разочарования из-за того, что происходит сейчас между вами?
Вы говорите, что очень благодарны своему отцу за помощь, в которой вы нуждались после развода. Но, по-моему, вам не нравится, что он не считает вас взрослой. Вы ведь испытываете что-то в этом роде?
Когда ты говоришь, что мама перегружает тебя работой по дому и у тебя не остается времени погонять с ребятами в футбол, не хочешь ли ты тем самым сказать, что при этом ты чувствуешь себя скорее ее партнером, чем сыном?

9. Наведение мостов – внушение людям терпимости по отношению к самому себе и к другим, что помогает человеку принять себя со всеми недостатками и терпимей относиться к другим.
Примеры:

Теперь, когда вы поняли, к чему стремится ваш отец, не можете ли вы сказать, что подобные чувства знакомы и вам?
Да, вы оба цените свое время. Разница лишь в том, что вы используете его каждый по-своему.
Теперь вы видите, что оба хотите одного и того же для своего ребенка, просто используете разные средства, чтобы помочь ему.

10. Рефрейминг – превращение того, что прежде выглядело отрицательным, в нечто положительное, что помогает людям обрести уверенность и чувство собственной значимости.
Примеры:

Вы называете себя упрямцем. А подумайте хорошенько, где может пригодиться это ваше качество?
Припомните-ка случаи из жизни, когда неискренность выручала вас.
Видимо, вы оба знаете, как добиться своего (партнерам, обвиняющим друг друга в эгоизме).

источник